Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ll888, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và giữ cho phiên đăng nhập của bạn an toàn trên điện thoại lẫn trình duyệt.

Dữ liệu chỉ dùng cho tài khoản của bạnKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầuMã hóa SSL trên mọi kết nốiÁp dụng tại các khu vực luật pháp cho phép
ll888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên trang, chọn chủ đề Tài khoản & Dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và xử lý yêu cầu quyền riêng tư ngay trong phiên.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — cùng tên tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục Cài đặt để gửi yêu cầu dữ liệu trực tiếp từ điện thoại. Đây là cách nhanh nhất để xác minh danh tính và bắt đầu quy trình.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách ll888 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bất kể bạn đang dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính. Quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản chỉ dành cho các bộ phận vận hành có liên quan trực tiếp, không phải toàn bộ nhân sự. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính và xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết.

Mã hóa toàn phiên Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Không ai ở giữa đường truyền có thể đọc thông tin tài khoản hay lịch sử giao dịch của bạn.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ trừ các mục bắt buộc theo quy định pháp lý.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối soát số dư. Mật khẩu MoMo, mã PIN hay thông tin ví của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu và tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, giữ lại chỉ các mục bắt buộc theo quy định pháp lý hiện hành.

Không vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như ZaloPay và Viettel Money để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và nhớ thiết bị của bạn. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt loại không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Hệ thống ghi lại lịch sử thiết bị và phát hiện đăng nhập bất thường. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra nhật ký đăng nhập.

Có, hoàn toàn. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ dữ liệu đều được mã hóa SSL và xử lý theo cùng một chính sách quyền riêng tư. Không có ngoại lệ theo thiết bị.